Ohjeet

Tilaus ja maksaminen

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.tekmaa.fi ostoskorin kautta, tai sähköpostitse , tai puhelimitse (ostotilauksen vahvistus sähköpostitse).
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
• viitenumeron
• pankkitilinumeromme
• laskun loppusumman
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Toimitustavat

Tavara toimitetaan pääsääntöisesti toimitustavalla Itella Express Business day (Keku14)

Kaikki tilaukset toimitetaan samana päivänä, mikäli tavaraa on varastossa. Toimitukset jaetaan pääsääntöisesti seuraavana työpäivänä, lukuunottamatta tiettyjä katvealueita joinne kuljetusliikkeillä on nimetyt jakopäivät.

Kerroskannoista, tulee ottaa erikseen yhteyttä TEKMAA myyntiin, näistä veloitetaan erilliskulut. Ulkomaan toimituksista tulee ottaa erikseen yhteyttä TEKMAA myyntiin.

Posti Express Morning (KeKu09)

Lähetys kuljetetaan perille vastaanottajalle seuraavaksi työpäiväksi klo 9 mennessä toimitusaikakyselyssä määritellyillä alueilla ja yhteysväleillä. Jakelupäivät arkisin (ma–pe). Palveluun kuuluu toinen jakeluyritys saman päivän aikana klo 17 mennessä, jos vastaanottajaa ei tavoiteta ensimmäisellä kerralla. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta toisellakaan jakeluyrityksellä, jätetään saapumisilmoitus. Paketit voi noutaa saapumisilmoituksella Itellan toimipisteestä tai lähetykselle on tilattavissa maksullinen uudelleen jakelu.

Posti Express morning / Lauantaijakelu (Keku09/lauantaijakelu)

Lisäpalveluna on mahdollista saada jakelu myös lauantaina toimitusaikakyselyssä määritellyillä alueilla. Lauantaijakeluna ei ole mahdollista toimittaa lavoja.

Tilauksen peruutus

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse, niin autamme mielellämme. Peruutuksen tulee tapahtua ennen kuin tilaus lähtee varastolta. Mikäli tilaus on jo matkalla, tulee asiakkaan maksettavaksi tuotteen uudelleenvarastointikulut ja -postituskulut.

Palautukset

Palautuksia on kolmenlaisia: kaupallisia, virhetoimituksiin liittyviä ja takuupalveluihin liittyviä.
Kaikista palautuksista on sovittava TEKMAA Oy:n kanssa etukäteen.

Takuu

TEKMAA Oy ei anna tuotteille takuuta. TEKMAA Oy:n myymillä tuotteilla on aina valmistajan antama takuu.

This is a demo store, please do not place any orders. Dismiss